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Comment calculer vos ETP ?

Tue, 05 Apr 2022 15:01:34 GMT

Entre les temps partiels, les semaines de 40h... Comment calculer ses ETP vétérinaires ? Voici un récapitulatif pour vous simplifier la tâche.

SOMMAIRE

�� Cliquez sur la partie qui vous intéresse pour y accéder plus rapidement.

1. Qu'est-ce qu'un ETP ?

2. Qui sont les salariés pris en compte dans le calcul des ETP ?

3. Comment calculer vos ETP ?

Qu'est-ce qu'un ETP ?

En tant qu’employeur, vous avez besoin de connaitre l’effectif moyen annuel et mensuel de votre clinique vétérinaire.

Pour calculer l’effectif moyen annuel, il faut tout d’abord calculer l’effectif moyen mensuel, qui se mesure en ETP (équivalent temps plein).

Un ETP correspond au nombre d’heures travaillées d’un collaborateur à temps plein, sur une période donnée.

Qui sont les salariés pris en compte ?

Pour dérouler chaque item, cliquez sur les icônes bleues.

Comment calculer vos ETP ?

Pour calculer vos ETP annuels, il suffit d'additionner le nombre d'ETP mensuels et de les diviser par 12 (mois).

Pour calculer vos ETP mensuels :

Somme du nombre d'heures travaillées sur la période

Nombre d'heures mensuelles de référence de votre entreprise

Le nombre d'heures mensuelles de référence

L'équivalent temps plein (ETP) est calculé à partir de la durée mensuelle légale de travail, égale à 151,67 heures. La durée mensuelle légale de travail est une moyenne rapportée à l'année :

35h hebdo x 52 semaines / 12 mois = 151,67h

Calculer vos ETP mensuels

Prenons un exemple :

Au mois de janvier, 2 collaborateurs ont travaillé 60h chacun et 3 ont travaillé 173h chacun.

�� Faites le même calcul pour chaque mois.

Calculer vos ETP annuels

Maintenant que vous avez calculé vos ETP pour chaque mois de l'année, calculons vos ETP annuels.

Continuons l'exemple :

Comment calculer vos ETP si vous avez créé votre clinique en cours d'année ?

Pour toute entreprise créée en cours d'année, il suffit d'additionner les effectifs moyens mensuels (ETP) à partir de la création jusqu'au 31 décembre, puis diviser par le nombre de mois effectifs.

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Source :

https://entreprendre.servicepublic.fr/vosdroits/F24332#:~:text=Un%20ETP%20est%20une%20unit%C3%A9,mois%20%3D%200%2C5%20ETP.&text=L%27%C3%A9quivalent%20temps%20plein%20(ETP,%C3%A9gale%20%C3%A0%20151%2C67%20heures.

Guide pratique des réseaux sociaux des cliniques vétérinaires

Tue, 15 Mar 2022 10:58:38 GMT

49.1 millions de français consultent chaque mois les réseaux sociaux en France. Pourtant, seules 38% des cliniques vétérinaires utilisent cet outil pour communiquer.

Véritable outil de communication et de fidélisation, ce canal représente une réelle opportunité de développement pour votre clinique vétérinaire.

Quels réseaux choisir ? Sur quels sujets faire des posts ? Quels sont les outils utiles à connaitre ? Comment fonctionne Google My Business ?

Nous avons échangé avec Stéphanie Evrard , E-ASV Community Manager, afin de vous accompagner dans le développement de vos réseaux sociaux.

Après plus de 20 ans d’expérience en tant qu’ASV, Stéphanie a géré à temps plein la communication digitale de la clinique Alvetia jusqu'à la semaine dernière, avec plus de 3600 abonnés sur Facebook et 712 sur Instagram.

SOMMAIRE

�� Cliquez sur la partie qui vous intéresse pour y accéder plus rapidement.

1. En quoi les réseaux sociaux sont une opportunité pour les cliniques vétérinaires ?

2. Sur quels réseaux s’inscrire lorsque l’on est une clinique vétérinaire ?

3. Comment trouver de l’inspiration pour créer un post ?

(communication clientèle)

4. Comment trouver de l’inspiration pour créer un post ?

(communication professionnelle)

5. Qui suivre pour trouver de l’inspiration ?

6. Quelles sont les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux ?

7. Quels sont les outils utiles à connaitre ?

8. À quelle fréquence faut-il poster ?

9. Droit à l’image : que peut-on poster ?

10. À quoi sert Google My business ?

11. Comment inciter les clients à laisser un commentaire ?

12. Comment gérer les avis négatifs et le bashing ?

En quoi les réseaux sociaux sont une opportunité pour les cliniques vétérinaires ?

Se lancer sur les réseaux sociaux peut être source d’appréhension : par où commencer ? Ce canal de communication peut servir différents objectifs :

Créer une relation de proximité avec sa clientèle

�� Optimiser votre image de marque

Ces plateformes vous donnent l’occasion de développer votre image de marque. À travers vos posts, vous avez l’occasion de raconter votre histoire, de présenter les coulisses, c’est-à-dire la vraie vie au sein de la clinique, qui n’est pas accessible au grand public.

�� Renforcer le rôle de prévention et de conseil

Les clients viennent plus facilement poser leurs questions, car les réseaux sociaux vous rendent plus accessibles. Vous pouvez alors leur donner des conseils avisés (et leur éviter d’aller chercher des réponses plus ou moins qualitatives sur Google). C’est en quelques sortes la continuité de la consultation.

Favoriser le recrutement

95% des personnes en recherche d’emploi effectuent des recherches sur leur potentiel employeur avant de postuler (1) . Dans le secteur vétérinaire, recruter un nouveau collaborateur peut s’avérer compliqué.

Être présent sur les réseaux sociaux est important pour attirer les candidats, surtout les jeunes recrues.

Dans ce cadre, votre présence sur les réseaux sociaux permet aux potentiels candidats de découvrir votre clinique sous un autre angle (ambiance, équipement, expertises…). Ainsi, vous leur donnez les moyens de se projeter plus facilement au sein de votre équipe. Pour en savoir plus, découvrez notre article sur la marque employeur.

Améliorer votre référencement

90% des propriétaires qui recherchent un vétérinaire font une recherche sur internet (2) . Être présent sur les réseaux sociaux favorise la visibilité de votre clinique sur les moteurs de recherche et permet donc d’engendrer plus de trafic vers votre établissement.

Maîtriser votre e-réputation

L’e-réputation correspond à l’image que vous générez sur internet mais également à la réputation que les internautes donnent à votre clinique via les réseaux sociaux, blogs ou forums. (3)

En ayant une présence digitale, vous pouvez :

D’une part, savoir ce que les clients pensent de vous
Et surtout, maîtriser votre image en ayant la possibilité de répondre aux avis ainsi qu’en proposant le contenu que vous avez choisi de partager.

Sur quels réseaux s’inscrire lorsque l’on est une clinique vétérinaire ?

Tout dépend de vos objectifs :

Comment trouver de l’inspiration pour créer un post ?

(Pour la communication clientèle)

Les cliniques vétérinaires sont de véritables terrains de jeu pour la création de contenu. L’important est de jouer la carte de la sincérité et de l’authenticité : écrivez comme vous parlez, pour créer de la personnalité et favoriser la proximité. “Le métier d’ASV peut être difficile mais c’est un métier de passionné. C’est ça qu’il faut retranscrire dans le message.”

✅ Le conseil de Stéphanie : Prenez des photos de tout. D’un rien on peut faire un super post.

Pour dérouler chaque item, cliquez sur les icônes noires.

Comment trouver de l’inspiration pour créer un post ?

(Pour la communication professionnelle)

La communication à destination des vétérinaires est différente de de celle à destination de votre clientèle. Voici des pistes pour créer du contenu adapté :

✅ Les cas pratiques

✅ Les cas difficiles : comment l’avez vous résolu ?

✅ Vidéos d’opérations et images de chirurgie

✅ Partage de bonnes pratiques

✅ La vie de la clinique : montrez qu'il fait bon travailler au sein de votre clinique !

L’objectif ici est de développer l’attractivité de votre clinique et votre marque employeur.

Qui suivre pour trouver de l’inspiration ?

�� La clinique vétérinaire Alvetia ( Facebook , Instagram , Linkedin )

�� Les grosses structures type CHV

Frégis ( Facebook , Instagram , Linkedin )
Advetia ( Facebook , Instagram , Linkedin )
Pommery ( Facebook , Instagram , Linkedin )

�� Dr Patounes ( Facebook , Instagram , Linkedin )

Qui propose du contenu facilement relayable et accessible au grand public.

Quelles sont les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux ?

Pour la création de contenu

�� Un contenu court et percutant

Éviter de mettre trop de texte, aérer les phrases et ne pas hésiter à insérer quelques émoticônes.

�� L’accroche est importante

La première phrase de votre post est importante : c’est ce qui va faire que l’internaute va continuer de lire.

�� Une photo de qualité

�� Vérification de l’orthographe avant de publier

Pour vous faciliter la tâche, des outils existent, comme Scribens.

�� Adapter le post en fonction de l’audience

Si vous publiez du contenu à destination de votre clientèle, mieux vaut éviter les termes techniques et les photos “choc”, comme la chirurgie. En revanche, pour le contenu à destination d’une audience vétérinaire, lâchez vous ! L’idée est de se mettre à la place du lecteur.

Soyez actif auprès de votre communauté

Pour développer l’engagement de votre communauté, soyez actifs. L’objectif est d’humaniser la relation, même si l’on est derrière un écran. Cette relation est différente de celle que vous pouvez avoir avec une personne en salle d’attente, moins formelle.

Pour montrer que vous vous intéressez à votre communauté, répondez aux commentaires et remerciez les internautes qui partagent votre contenu. Ces personnes accordent du temps à votre clinique, il est important de leur en être reconnaissant pour favoriser cette relation de proximité et donc de fidélité.

✅Le conseil de Stéphanie : Pour être réactif, gardez la page Facebook ouverte dans un onglet. Il s’agit de considérer les réseaux sociaux comme un nouveau canal de communication, au même titre que les emails.

Quels sont les outils utiles à connaitre ?

Pour dérouler chaque item, cliquez sur les icônes bleues.

À quelle fréquence faut-il poster ?

Facebook et Instagram

⏰ Au minimum 1 à 2 fois par semaine

⏰ 1 post par semaine suffit

Droit à l’image : que peut-on poster ?

Droit à l’image de vos collaborateurs

Pour pouvoir poster des images de vos collaborateurs, il est indispensable d’avoir leur consentement. Pour cela, il leur faut signer un accord de cession de droit à l’image .

Les personnes qui ne souhaitent pas signer sont dans leur droit. Il convient donc de ne pas les prendre en photo ou de les flouter.

Droit à l’image des animaux

Légalement, il n’y a pas d’obligation de demander l’autorisation au propriétaire pour prendre en photo son animal. Éthiquement, il est conseillé de le faire. Et la plupart du temps, le propriétaire accepte volontiers. Dans ce cas, il n’y a pas besoin de faire signer de document, un accord oral suffit.

À quoi sert Google My business ?

Améliorer votre visibilité

Cet outil gratuit correspond à la nouvelle génération de l’annuaire. Il vous permet de synthétiser toutes les informations utiles sur votre clinique (biographie, horaires, téléphone, adresse).

Lorsqu’un internaute recherche un établissement comme le votre, avoir une page Google My Business vous permet d’apparaître en meilleure position sur Google. Il y trouve également les avis laissés par d’autres internautes.

Cet outil vous permet donc de développer le trafic vers votre établissement, gratuitement.

Connaitre vos statistiques

Google My Business vous permet de suivre les performances de votre fiche établissement, avec notamment :

��Les recherches Google qui ont amené les internautes vers votre établissement

��Le nombre de personnes ayant consulté votre fiche

��Le nombre de demandes d’itinéraire pour votre établissement via Google Maps

��Le nombre d’appels générés via votre fiche

Gérer votre e-réputation

Les internautes peuvent laisser des avis sur votre établissement via ce biais. Vous pouvez donc savoir ce que pensent vos clients et y répondre.

Comment inciter les clients à laisser un commentaire ?

Les commentaires permettent de booster votre référencement naturel, c’est-à-dire d’améliorer votre position sur le moteur de recherche Google. Pour encourager vos clients à laisser des commentaires, voici quelques idées :

La signature d’email

Dans votre signature d’email, ajoutez un lien pour laisser un commentaire.

En parler directement à la clinique

Ce n’est plus un sujet tabou. Lorsque vous avez un client qui exprime sa satisfaction lors de son passage à la clinique, n’hésitez pas à lui demander de vous laisser un commentaire.

En parler sur les réseaux

Sollicitez votre communauté pour vous donner un coup de pouce ! À utiliser avec modération : tous les 2-3 mois, faites un post à ce sujet.

Comment gérer les avis négatifs et le

bashing ?

Les avis Google

Que les avis soient positifs ou négatifs, il est important d’y répondre et de remercier l’auteur.

Dans le cadre d’un avis négatif, ne prenez pas le commentaire personnellement, répondez-y avec bienveillance.

�� Si vous êtes en capacité d’identifier l’auteur, prenez contact avec lui, pour comprendre ce qu’il s’est passé.

�� S’il n’est pas identifiable, invitez-le à prendre contact avec vous dans votre réponse. Cet échange peut permettre de désamorcer la situation : l’insatisfaction provient peut-être d’un quiproquo.

Rédigez votre réponse pour les autres, c’est-à-dire ceux qui vont lire les avis. Un avis négatif peut se transformer en aubaine pour présenter ce que vous avez mis en place pour votre clinique :

Ex : Le vétérinaire ne pense qu'à l’argent, aucune empathie envers les animaux, jamais reçu par le même vétérinaire…

✅ Vous pouvez ici mettre en avant les solutions de paiement que vous avez mis en place ou encore la possibilité de prendre rendez-vous en ligne.

Le bad buzz sur les réseaux sociaux

Lorsqu’une personne exprime son insatisfaction sur les réseaux sociaux, il est déconseillé de supprimer son commentaire. En revanche, il peut arriver que certains internautes aillent trop loin, deviennent injurieux et ne souhaitent que nuire à la réputation de l’entreprise.

�� Trouver un compromis

Dans la mesure du possible, contactez la personne pour comprendre la source de son insatisfaction et trouver un terrain d’entente. Montrez que vous êtes prêt à vous remettre en question.

�� Communiquer

Créez une communication positive sur le sujet du bashing. Un internaute vous bashe sur l’hospitalisation ? Présentez le service en toute transparence, avec des photos, afin de montrer que ce qu’il décrit ne représente pas la réalité.

��Appeler au soutien

Lorsque votre communauté est engagée, elle est d’un grand soutien. Elle démontera d’elle-même le bashing : “Je suis chez eux depuis x temps, le service est top”.

�� Protéger sa page

Si la situation devient hors de contrôle, vous avez la possibilité de protéger votre page, en empêchant les personnes de vous identifier ou même de la désactiver temporairement.

Un grand merci à Stéphanie Evrard d'avoir partagé ses astuces et conseils avec nous !

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Sources :

(1) https://profilpublic.fr/wp-content/uploads/2019/11/LivreBlanc-ProfilPublic-1.pdf

(2) https://matot-braine.fr/au-sommaire/hommes-et-chiffres/ducktor-start-up-de-prise-de-rendez-vous-veterinaire

(3) https://www.journaldunet.fr/business/dictionnaire-du-marketing/1207880-e-reputation-definition-et-traduction/

https://www.vetspanel.com/wp-content/uploads/2018/11/CMResearch-Vet-Survey-Report-2018-English.pdf

Tendance chat : Comment développer l'activité chat de votre clinique vétérinaire ?

Thu, 03 Feb 2022 16:22:20 GMT

Avec un bond de 30% de la population féline en 10 ans sur le territoire français, le chat est le nouvel axe de croissance des cliniques vétérinaires. S’il représente 54% de la patientèle vétérinaire, il ne pèse que 31% du chiffre d’affaires des cliniques.

Comment développer l'activité chat au sein de votre clinique vétérinaire ? Que penser du label Cat Friendly Clinic ?

Nous avons échangé avec Cyril Berg , vétérinaire qui ne se consacre qu’aux chats depuis plus de 10 ans, afin d’identifier les leviers pour développer l’expérience du chat au sein de votre clinique.

Véritable entrepreneur, il est à la tête de 3 cliniques “ Mon Chat et moi ” sur la région nantaise et cofondateur du GRIF (Groupe de Réflexion et d’Intérêt Félin) , groupe d'échange autour de la prise en charge du chat.

Pourquoi développer votre activité chat ?

Le chat est un animal d'avenir

L’activité chat est très importante pour une clinique généraliste. Il suffit de regarder les chiffres : 7.5 millions de chiens en France et 15 millions de chats. Les cliniques vétérinaires vont recevoir de plus en plus de chats.

�� En quoi c’est une opportunité ?

Ce marché est un énorme potentiel qui n’est pas encore exploité : le chat est sous-médicalisé. Il y a une amélioration mais qui est très lente.

�� En quoi cela peut être vu comme une menace ?

Pour la même raison : le chat est sous médicalisé. S’il remplace le chien et que la médicalisation du chat ne se développe pas, il y a un risque de perte de chiffre d’affaires.

Le chat est donc un vecteur de croissance pour les cliniques. En effet, même s’il ne continue pas de se développer, la sous-médicalisation du chat représente un gros potentiel.

Comment développer votre patientèle chat ?

�� La stérilisation

La première porte d’entrée pour la médicalisation du chat est la stérilisation : 90% des chats en France sont stérilisés.

�� Le chaton

Lorsqu’une personne adopte un chaton, elle réalise généralement un bilan de santé chez le vétérinaire.

�� La vaccination

De plus en plus de propriétaires prennent conscience de son importance.

L’objectif est d’ identifier la manière d'utiliser ces portes d’entrées pour sensibiliser le propriétaire sur la médicalisation à venir et le fidéliser. Une fois que le chat est entré dans un parcours de médicalisation, il est possible d’aller plus loin sur des services annexes, sur des examens complémentaires.

Actuellement, cette clientèle se rend chez le vétérinaire pour stériliser son chat, et ne revient que 8-10 ans plus tard, lorsque c’est la fin. La tendance est encore beaucoup sur le curatif et pas assez sur le préventif. C’est ce que l’on doit chercher à développer. C’est gagnant pour le vétérinaire en termes de chiffre, tout comme pour le chat et son propriétaire. En effet, le chat est un animal qui exprime peu de symptômes. Le préventif permet d'être plus efficace sur la détection du moindre petit changement.

Concrètement, comment améliorer l'expérience du chat au sein de votre clinique ?

Si les chats sont stressés lors des consultations, les propriétaires le sont aussi. Pour favoriser la médicalisation de l’animal, il est important de réduire ce stress. Que mettre en place pour qu’ils se sentent bien chez vous ?

Pour dérouler chaque item, cliquez sur les icônes bleues.

Le label CatFriendly clinic : une étape indispensable ?

Il n’y a pas besoin d'être certifié Cat Friendly Clinic pour bien s’occuper des chats. En revanche, le label donne une structuration du travail à mettre en oeuvre. Le Dr Berg pousse les cliniques vers cette démarche pour améliorer globalement l’expérience du chat dans la clinique. Si la clinique peut être certifiée c’est un plus, mais l’objectif est de proposer une organisation concrète pour améliorer l’expérience du chat dans la clinique.

Un grand merci à Cyril Berg d'avoir pris le temps d'échanger avec nous !

Sources :

L'accueil du chat (partie #1) PODCAT'XPERT : ‎ PODCAT'XPERT : L'accueil du chat (partie #1) sur Apple Podcasts
L'accueil du chat (partie #2) PODCAT'XPERT : ‎ PODCAT'XPERT : L'accueil du chat (partie #2) sur Apple Podcasts
ICAD : Le chat confirme sa présence dans les cliniques vétérinaires

Vétérinaires Pour Tous : comment ça fonctionne ?

Thu, 13 Jan 2022 15:47:19 GMT

La profession vétérinaire a relancé le réseau associatif "Vétérinaires pour tous" en mars 2021, pour que les plus démunis puissent soigner correctement leurs animaux et ainsi éviter les abandons d'animaux.

Quels sont les intérêts de cette démarche solidaire pour les vétérinaires et les cliniques ?

Réponses avec Estelle Prietz-Ducasse, élue au Conseil national de l'ordre des vétérinaires (CNOV), en charge de la coordination de l'association.

Le plan France relance : 4.5 millions d'€ alloués

Estelle Prietz-Ducasse, élue au Conseil national de l’ordre des vétérinaires, Cnov, et en charge de la coordination de l’association Vétérinaire pour tous.

Dans le cadre du plan France relance, 4,5 millions d’euros ont été alloués à l’initiative « Vétérinaire pour tous ». Une première.

« Avec le projet de loi contre la maltraitance animale, ce sujet est revenu sur le devant de la scène au niveau politique, ce qui nous a permis d’avoir un budget non négligeable du ministère de l’agriculture », explique Estelle Prietz-Ducasse, élue au Conseil national de l’ordre des vétérinaires, Cnov, et en charge de la coordination de l’association Vétérinaire pour tous.

L’objectif a d’abord été de créer douze associations régionales en métropole et trois en Outre-Mer, rassemblées en une Fédération nationale. L’objectif est de renforcer la médecine vétérinaire solidaire et d’apporter des soins aux animaux des personnes les plus démunies.

Ainsi, sous conditions de quatre critères validés par les services sociaux*, les plus démunis peuvent bénéficier d’une réduction de deux tiers des soins.

Le principe est en effet le partage entre 3 acteurs : le vétérinaire renonce à un tiers de ses honoraires, l’association Vétérinaires pour tous prend en charge un autre tiers, et le tiers restant est pour le propriétaire. « La non-gratuité est importante dans cette initiative », précise Estelle Prietz-Ducasse.

Occuper le terrain de la médecine solidaire

Quels sont les intérêts pour la filière et les cliniques vétérinaires ?

Estelle Prietz-Ducasse y voit beaucoup d’avantages. « Un point majeur est d’être présent sur le terrain de la médecine solidaire vétérinaire pour éviter que d’autres organisations couvrent ce domaine alors que ce n’est pas leur métier, insiste l’élu du Cnov. Des dispensaires se multiplient dans ce sens dans certaines régions. »

Autre atout : faire connaître les actions de protection animale qui existent depuis toujours dans la profession et qui sont peu connues. « Cette opération permet également de valoriser le rôle social du vétérinaire et de contribuer au bien-être des salariés, ajoute-t-elle. C’est notamment une demande forte des plus jeunes qui cherchent du sens dans leur métier. »

La garantie du paiement

Pour les professionnels, cette opération permet de répondre à une demande de soins des plus démunis dans un cadre sécurisé qu’offre l’association. Inutile pour les vétérinaires de valider les critères d’éligibilité des ayants-droits et la démarche couvre au minimum les frais. « Les vétérinaires sont obligés de réaliser certains soins vitaux pour les animaux, même si le client n’est pas solvable, indique Estelle Prietz-Ducasse.

Avec Vétérinaire pour tous, ils ont au moins l’assurance d’être payé à hauteur du tiers de leurs frais !

Certaines associations de protection animale pourrait même se porter garant de la personne qui ne peut pas payer. C’est en cours de discussion avec des structures qui ont pignon sur rue. Mais je ne peux pas en dire davantage. »

Pas d'avantages fiscaux

Il n’y a en revanche aucun avantage fiscaux. « Nous avons essayé de faire entrer la part financière à laquelle renonce le vétérinaire au niveau des impôts, explique Estelle Prietz-Ducasse. Mais ce n’est pas possible car cette opération bénéficie au même secteur. »

Pour adhérer

Le coût de l’adhésion est faible : elle s’élève à 10 euros pour un vétérinaire et 25 euros pour un établissement. « Pour les structures multisites, nous demandons à ce que chaque site paye une cotisation», indique-t-elle.

Pour adhérer à l'opération, rendez-vous sur http://www.veterinairespourtous.fr/.

En bref

Recrutement vétérinaire : comment développer votre marque employeur ?

Thu, 16 Dec 2021 09:43:16 GMT

Si le marché vétérinaire canin se porte bien en France, trouver et recruter un nouveau collaborateur peut s'avérer être un véritable casse-tête pour les cliniques vétérinaires. Comment faire la différence auprès des candidats ? Comment fidéliser votre équipe actuelle ?

Nous avons échangé avec Clément Jeannin , vétérinaire consultant marque employeur pour VPLUS, afin d'identifier des leviers concrets et des outils pour développer l'attractivité de votre clinique vétérinaire.

Pour aller plus loin, nous vous invitons à consulter la thèse de Clément, qui porte sur "Le concept de marque employeur appliqué à l'entreprise vétérinaire", dont est inspiré cet article.

AU SOMMAIRE

Le marché de l'emploi vétérinaire canin en France
Qu'est-ce que la marque employeur ?
Pourquoi développer votre marque employeur ?
Comment développer votre marque employeur ?

Le marché de l'emploi vétérinaire canin en France

Le marché canin se porte bien

La population d'animaux de compagnie croît en France : nous avons la première population européenne de chats et chiens (1) .

En parallèle, la demande reste soutenue :

�� La demande de recours aux soins vétérinaires (+19% en 10 ans) (2) résiste à la progression des tarifs et aux fluctuations de l'économie nationale ;

�� Le budget que les ménages français consacrent aux soins vétérinaires s'est alourdi : +50% en 10 ans (2) .

En bref, le marché est dynamique et renforcé notamment par l'évolution du statut de l'animal, les confinements et l'augmentation du télétravail.

Mais les cliniques vétérinaires canines peinent à recruter

Le phénomène, jusqu'ici plutôt rural, s'étend depuis quelques années à la ville : 52% des structures vétérinaires peinent à recruter (3) . En parallèle, on constate que 25% des étudiants vétérinaires ne s'inscrivent pas à l'ordre dans les 3 ans suivant l'obtention de leur diplôme (4) .

Mais alors, comment démarquer votre clinique pour attirer et recruter de nouveaux collaborateurs dans ces conditions ?

Qu'est-ce que la marque employeur ?

Pourquoi vos collaborateurs travaillent avec vous ? Pourquoi les candidats devraient rejoindre votre équipe ? La marque employeur a plusieurs définitions. Elle désigne :

�� Ce qui va différencier votre clinique d'une autre ;

�� Les avantages que les candidats perçoivent dans le fait de travailler avec vous ;

�� "L'ensemble des avantages fonctionnels, économiques et psychologiques fournit par l'employeur et identifié par l'employé" (Ambler et Barrow, 1996) (5) .

Pourquoi développer votre marque employeur ?

✅ Pour gagner en visibilité sur le marché des offres d’emploi

✅ Pour augmenter votre attractivité auprès des candidats

✅ Pour recruter de nouveaux collaborateurs

✅ Pour fidéliser votre équipe actuelle

Comment développer votre marque employeur ?

Étape 1 : Définir une vision d'entreprise claire

Le point de départ de ce projet consiste à définir une vision claire pour l'avenir de votre clinique. Quelles sont vos ambitions pour les 3-5 années à venir ? Quelles sont les valeurs que vous souhaitez partager et développer ?

Une fois votre vision identifiée et formalisée, il est important de consulter votre équipe, afin de vérifier qu'il n'y ait pas de décalage entre votre vision et leur perception, en particulier si vous avez une grosse structure.

Cette vision doit être traduite sous forme d'engagements, afin que vos collaborateurs puissent "la comprendre, s'y identifier et se l'approprier pour ensuite la défendre".

Il n'est pas toujours évident de formaliser sa vision d'entreprise. Vous pouvez vous faire accompagner par des consultants spécialisés comme Adévet et Tirsev .

Étape 2 - Concrétiser la vision

Cette étape consiste à définir votre plan d'action : quels sont les objectifs à atteindre pour tenir vos engagements ?

Le développement de la stratégie de marque employeur se décline principalement autour d'objectifs de gestion de ressources humaines et de communication. En effet, il faut avoir des choses à vendre (objectifs RH) et savoir les vendre (objectifs communication).

Pour définir votre plan d'action, fixez des objectifs SMART (7) :

Pour suivre l'avancée de vos projets, il existe des outils simples d'utilisation comme Trello ou Monday .

La gestion des ressources humaines

Dans le contexte de ce projet, la GRH (gestion des ressources humaines) désigne la partie stratégique : quels sont les points importants pour recruter et fidéliser vos collaborateurs ?

Lors de notre échange, Clément Jeannin a mis en valeur 3 principaux leviers :

�� Le parcours d'intégration

�� La gestion de carrière ou formation continue

�� Le stage

La communication

Vous avez travaillé sur vos objectifs RH. Maintenant, il faut que le monde le sache.

En matière de communication, n’hésitez pas à faire appel à une aide extérieure , notamment aux freelances pour :

Créer votre charte graphique ;

(Très important pour créer une cohérence visuelle entre tous vos supports de communication)

Créer votre site internet ;
Tourner une vidéo et/ou réaliser un shooting photo de votre équipe et de vos locaux ;
Rédiger des articles de blog ;
Créer des posts pour vos réseaux sociaux.

Bref, il existe des profils freelances pour répondre à tout ce dont vous avez besoin.

Pour trouver le profil qui vous correspond, n’hésitez pas à en parler autour de vous, ou à vous rendre sur des plateformes comme Malt et La crème de la crème . Avant d’entrer en contact, vous aurez accès à une description ainsi qu’à quelques-unes de leurs réalisations.

Un grand merci à Clément Jeannin d’avoir pris le temps d’échanger avec nous !

SOURCES

1 - https://www.facco.fr/population-animale/

2 - https://www.veterinaire.fr/fileadmin/user_upload/documents/actualites/Asteres_-_Ordre_national_des_veterinaires_-_Janvier_2018__002_.pdf

3 - https://oatao.univ-toulouse.fr/23921/1/Chevalier_23921.pdf

4 - https://www.linkedin.com/pulse/recrutement-v%C3%A9t%C3%A9rinaire-du-casse-t%C3%AAte-au-chasse-t%C3%AAte-pierre-mathevet/

5 - https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6755919199077470208/

6 - https://www.digitalrecruiters.com/blog/pourquoi-developper-sa-marque-employeur

7 - https://www.inboundvalue.com/blog/objectifs-smart

8 - https://podcast.ausha.co/sur-un-air-rh/episode-2-l-onboarding-enjeux-bonnes-pratiques

Ouverture du marché du médicament vétérinaire : qu'est-ce qui va changer en 2022 ?

Thu, 30 Sep 2021 09:38:40 GMT

La Commission européenne veut renforcer la lutte contre les maladies animales, tout en limitant la résistance aux antibiotiques. Elle a adopté une nouvelle réglementation, qui va faire bouger les lignes du marché du médicament vétérinaire. Explications avec Arnaud Deleu, directeur des affaires économiques et de la formation au Syndicat de l’industrie de la santé animale, SIMV.

Le marché des médicaments vétérinaires en pleine évolution

Arnaud Deleu, directeur des affaires économiques et

de la formation au Syndicat de l’industrie de la santé

animale, SIMV

Le 28 janvier 2022, le marché des médicaments vétérinaires connaîtra un nouveau paysage du fait de l’évolution de la réglementation européenne. « L’ambition de la Commission est de renforcer la disponibilité du médicament vétérinaire et lutter contre l’antibiorésistance, explique Arnaud Deleu, directeur des affaires économiques et de la formation au Syndicat de l’industrie de la santé animale, SIMV. Pour cela, elle souhaite faciliter la vente des médicaments dans toute l’Union et éviter des situations d’impasse.»

Concrètement, le règlement 2019/6 abroge la directive 2001/82 qui constitue, avec le règlement 726/2004, le cadre réglementaire actuel de l’Union européenne sur l’utilisation des médicaments vétérinaires.

Pas moins de 160 articles composent le texte. Lequel instaure un cadre règlementaire européen unique en matière d’autorisation de mise sur le marché, AMM, des médicaments vétérinaires. Le règlement comprend des champs aussi larges que l’étiquetage et la notice, les bases de données, la pharmacovigilance, la fabrication, l’importation et l’exportation, la distribution en gros et la vente au détail physique ou via Internet, la prescription, la publicité et la promotion, mais également l’inspection, les contrôles ainsi que les sanctions.

Faciliter la diffusion des médicaments dans l'Union Européenne

Quels sont les principaux changements ? Une certaine partie du texte concerne la distribution en gros. Les autorisations demeurent octroyées par les autorités nationales, mais elles seront valables dans toute l’UE. Actuellement, les ventes entre les États membres requièrent des accords de reconnaissance mutuelle entre pays. Ce point entend donc faciliter la commercialisation des médicaments dans l’UE. Corollaire de cette ouverture, les bonnes pratiques de distribution, ou BPD, deviennent communes à tous les pays. « La France a déjà mis en place toutes ces pratiques, ce point ne va donc pas engendrer de contraintes supplémentaires », ajoute le directeur des affaires économiques du SIMV.

Par ailleurs, les règles de vente au détail physique de médicaments vétérinaires sont déterminées par le droit national et ne devraient pas évoluer en France.

Un cadre pour Internet

En revanche, les ventes sur Internet disposent désormais d’un cadre, fournit par l’article 104.

« Aucune réglementation n’existe actuellement, indique Arnaud Deleu. Cela est donc bienvenue. » Cette vente est réservée aux détaillants autorisés pour la vente « physique » et concerne les médicaments non soumis à prescription. Pour ceux soumis à prescription, chaque pays a la liberté d’autoriser la commercialisation via Internet. Elles sont alors limitées au territoire national.

Seul un vétérinaire peut prescrire des médicaments vétérinaires. « Les pays pouvaient précédemment confier cette disposition à d’autres intervenants, mais cette pratique n’existe pas en France », précise-t-il.

FVE, "Législation européenne sur les médicaments vétérinaires : quoi de neuf ?"

Une cascade réduite

Les règles de la cascade sont revues et cadrées par les articles 112 à 114. Le nombre d’étapes devient inférieur à ce qui existe actuellement. Objectif : délivrer plus rapidement un médicament. Plusieurs cas sont prévus. S’il n’existe pas de médicament pour une cause précise, le vétérinaire peut traiter les animaux ne produisant pas de denrée alimentaire avec un médicament autorisé chez toute espèce animale, quelle que soit l’indication. À défaut, il peut choisir un médicament à usage humain autorisé, ou à défaut un médicament vétérinaire en préparation extemporanée conforme aux termes d’une ordonnance vétérinaire.

Une étape est ajoutée dans cette cascade pour les animaux producteurs de denrées. Ainsi lorsqu’il n’existe pas de médicament, le vétérinaire peut traiter les animaux avec un médicament autorisé pour animaux qui produisent des aliments pour la même indication ou pour une autre. Si cela n’existe pas, il pourra piocher dans les médicaments autorisés chez une espèce animale non productrice de denrées alimentaires, ou à défaut chez l’homme puis une préparation extemporanée.

Les temps d’attente maximaux pour la consommation des aliments issus des animaux traités avec des médicaments utilisés en dehors des termes de l’AMM sont également revus, et ce par filière, via l’article 115. Par exemple, pour le lait, il correspond au temps d’attente le plus long indiqué dans les caractéristiques du produit pour n’importe quelle espèce animale, multiplié par 1,5. Il est fixé à sept jours si le médicament n’est pas autorisé pour les animaux producteurs de lait pour la consommation humaine, et à un jour s’il est nul.

Publicité et pharmacovigilance renforcée

Les États pourront également autoriser la publicité des médicaments à destination des éleveurs professionnels. « Avant, cette publicité était destinée aux ayants droits, explique Arnaud Deleu. Maintenant il est possible de communiquer auprès des agriculteurs afin de les sensibiliser et éviter les traitements curatifs. C’est d’ailleurs le choix de la France.»

Enfin la pharmacovigilance est renforcée avec la mise en place d’un système de détection du signal, la surveillance en continu du post-AMM, ou encore l’accès public à la base de données de l’Union en la matière.

S’agissant d’un règlement, le texte sera directement applicable le 28 janvier 2022 sans transposition. Toutefois, la France s’est laissée un délai supplémentaire jusqu’au 3 mars dans le cadre de la loi n°2020-1508. «Le gouvernement a promis de le faire avant et d’être près en temps et en heure », précise Arnaud Deleu.

Les conséquences de cette évolution sont encore floues. « Il est difficile de les anticiper, reconnaît-il. Mais, la France répond déjà à de nombreux points de cette nouvelle réglementation et les opérateurs ne devraient pas trop s’inquiéter . De plus, la distribution nationale est très efficace, avec une gamme la plus riche d’Europe contenant plus de 3000 AMM. La France pourrait même tirer son épingle du jeu. »

Ouverture du marché du médicament vétérinaire : le récap

Clinique vétérinaire : Quelle est la valeur de mon entreprise ?

Thu, 22 Jul 2021 07:48:37 GMT

Et si je vendais ma clinique vétérinaire maintenant, quel serait son prix ? Par simple curiosité ou en vue d'une cession, connaître la valeur de son entreprise est toujours une information intéressante.

La valorisation d'entreprise est un diagnostic qui permet d'évaluer les atouts, les faiblesses et le potentiel de votre entreprise.

Dans cet article nous verrons :

Pourquoi valoriser votre clinique vétérinaire ?
Quelles sont les méthodes pour évaluer votre clinique ?
Comment évaluer votre fonds de commerce ?
La différence entre valeur et prix

1. Pourquoi valoriser votre clinique vétérinaire ?

Pour connaître la valeur de votre établissement sur le marché

Il est intéressant pour un vétérinaire chef d'entreprise de pouvoir positionner sa clinique sur le marché et être prêt à répondre à d'éventuelles propositions (rachat, intégration d'un nouvel associé...).

Pour faciliter le développement de votre structure vétérinaire

La valorisation permet d’identifier les éléments clés de votre activité, ce qui facilite les échanges avec vos différents partenaires (fournisseurs, banques…). En effet, présenter une étude chiffrée et argumentée de votre structure favorise la confiance et aide à convaincre de futurs investisseurs.

Pour diagnostiquer votre entreprise et ainsi dynamiser la gestion

Évaluer votre clinique vétérinaire vous aide à orienter votre stratégie et à la rendre plus performante.

En effet, ce diagnostic vous permet d’identifier vos atouts et axes d’amélioration. Afin de tirer le maximum de bénéfice de ce diagnostic, c’est-à-dire d’augmenter la valeur de votre établissement en vue d’une prochaine valorisation, il est important de mettre en place des actions correctives et de suivre leur évolution à l’aide d’outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs clés…).

Pour valoriser votre clinique vétérinaire en vue d'une cession

Dans le cadre d’une cession, connaître la valeur de votre clinique est indispensable avant d’entrer en négociation avec le futur acquéreur, puisqu’elle vous aide à évaluer le juste prix de vente.

Il est conseillé de préparer une cession plusieurs années à l’avance, afin de présenter votre entreprise sous son meilleur jour. Pour cela, il est important de travailler la performance économique de votre clinique, afin de présenter des résultats en progression et d’améliorer ainsi votre pouvoir de négociation.

À savoir que la transmission progressive est la meilleure façon de patrimonialiser votre cabinet, car elle facilite le report de confiance de votre clientèle et vous permet de préparer votre retraite à l’avance. Dans ce contexte, l’évaluation par la méthode de rendement sera privilégiée.

2. Comment évaluer votre clinique vétérinaire ?

Il existe 3 principales méthodes d’évaluation, se composant chacune de plusieurs variantes. Chaque méthode apporte une vision de l’entreprise, plus ou moins pertinente selon sa taille, sa rentabilité, ou encore ses perspectives de croissance.

Afin d’identifier la valeur économique la plus juste de votre clinique et de vous préparer au mieux à la négociation du prix, il est conseillé de coupler les méthodes pour les confronter.

La méthode patrimoniale

« L’entreprise a de la valeur par les biens qui la compose ». (1)

Cette méthode est la plus utilisée. Elle consiste à évaluer les actifs de votre entreprise (ce que vous possédez) et à en soustraire la valeur de vos dettes, afin d’obtenir l’actif net. L’actif net se calcule donc facilement à partir de votre bilan comptable.

À savoir :

Si vous avez racheté votre fonds de commerce, sa valeur se trouve dans votre bilan comptable. Il est cependant conseillé de le réévaluer, afin de tenir compte des évolutions.

Si vous avez créé votre fonds de commerce, il n’apparait pas dans votre bilan comptable. Il est donc indispensable de l’évaluer et d’en tenir compte dans la valorisation de votre patrimoine.

Retrouvez les principaux critères d’évaluation de votre fonds de commerce dans la partie suivante.

La méthode de rendement

« L’entreprise a de la valeur par le résultat qu’elle génère. » (1)

Cette méthode vise à estimer la capacité future de l’entreprise à dégager des bénéfices.

Elle est souvent calculée à partir de l’EBE (Excédent Brut d’Exploitation) et consiste à appliquer un coefficient au bénéfice réalisé sur les 3 derniers exercices. Le coefficient varie généralement entre 3 et 5 (2) . Il est déterminé en fonction des points forts et points faibles de votre clinique.

La méthode comparative

« L’entreprise vaut ce que valent les autres. » (3)

Cette méthode est réalisée en comparant votre établissement avec d’autres structures présentant le même type de profil.

3. Comment évaluer votre fonds de commerce ?

Le fonds de commerce peut être défini comme un ensemble d’éléments corporels et incorporels affectés à l’exploitation d’une activité commerciale.

Comme vu plus haut, que vous ayez racheté ou créé votre fonds de commerce, il est indispensable de l’évaluer (ou de le réévaluer) lors d’une évaluation de votre patrimoine (méthode patrimoniale).

Voici les principaux critères de pondération à prendre en compte pour estimer la valeur de votre fonds de commerce :

Votre emplacement géographique

Un bon emplacement contribue à augmenter la valeur de votre fonds de commerce, ainsi que sa facilité d’accès (parking…).

La qualité de votre patientèle

L’évaluation de votre portefeuille client se fait en analysant sa diversité, son ancienneté, sa fidélité et sa localisation. Il est important de prendre en compte son potentiel de développement ainsi que l’intensité concurrentielle. En effet, une clinique ayant une majorité de clients seniors aura moins de valeur que celle ayant une clientèle jeune.

À noter que dans le cadre d’une transmission d’entreprise, il est important de mesurer le risque de perte de chiffre d’affaires lié au changement de dirigeant. La perte est généralement estimée entre 10 et 20% (4).

Évaluer la qualité du personnel

Les principaux éléments à prendre en compte sont le niveau de qualification et de formation de votre équipe, son ancienneté et les avantages acquis. La qualité de leurs relations avec la clientèle est aussi à considérer.

Évaluer la qualité de vos équipements

La qualité de vos équipements et aménagements s’évalue à partir de la valeur nette comptable de vos immobilisations, du renouvellement du matériel existant et des équipements supplémentaires nécessaires au développement que l’acquéreur devra prévoir.

Évaluer la qualité de l'organisation

Ce point s’apprécie à travers la qualité de la gestion de votre structure (degré de digitalisation, pilotage des projets de développement…). Afin d’anticiper cette étape et d’optimiser la valeur de votre clinique, il est important de mettre en place des outils pour formaliser votre stratégie et suivre vos projets.

Évaluer la qualité de l'environnement juridique

L’objectif est d’identifier les risques éventuels concernant les contrats, liés au changement de dirigeant. Dans ce cadre, il faut examiner les contrats engageant la structure à long-terme et qui auront un impact sur sa valeur.

Évaluer la conjoncture économique

Il est important d’identifier les opportunités et menaces du marché, car elles vont avoir une influence sur la valeur de votre clinique.

4. La différence entre valeur et prix

Il faut savoir que la valeur d’une entreprise ne représente pas forcément son prix de vente. L’évaluation de votre établissement permet d’établir une base de discussion entre le vendeur et l’acquéreur.

Le prix de vente final résulte des négociations entre les 2 parties :

Ce que vous êtes prêt à accepter en tant que vendeur
Et ce que le repreneur est capable (et disposé) à financer.

La valorisation de votre structure vétérinaire dépend de nombreux critères, avec des méthodes de calculs multiples et complexes. Il est donc fortement conseillé de vous faire accompagner dans cette démarche d’évaluation, d’identification du prix et de la préparation des négociations par un professionnel (consultant, avocat).

L’objectif de cet article est de simplifier le concept de valorisation d’une clinique vétérinaire. Seuls les aspects que nous avons jugé importants sont étudiés. Pour plus d’informations, rapprochez-vous de votre représentant juridique. Vous trouverez également des ressources intéressantes sur les sites de la Bpifrance Création et d’Interfimo.

Sources :

(1) Paroles d’experts : "Comment valoriser son entreprise, quelle est la valeur de votre entreprise" par Florian HENDZIAK | CDER

(2) Comment évaluer le juste prix de vente d'une clinique - Interfimo

(3) Infographie : les 10 étapes de la transmission d'entreprise | Bpifrance Création

(4) Cession de la clientèle des cabinets libéraux : les facteurs clés d'une transmission réussie | Bpifrance Création

Les conseils Interfimo sur la transmission de votre cabinet - Interfimo

Quelles sont les principales méthodes d'évaluation d'une entreprise ? | Bpifrance Création

Les principales méthodes de valorisation d'entreprise

Comment négocier le prix demandé par le cédant ?

Vétorama : valoriser ses données pour développer sa clinique

Mon, 14 Jun 2021 13:45:03 GMT

Nouvelle solution de valorisation des données des cliniques vétérinaires, dont l’objectif est d’accompagner les vétérinaires chefs d’entreprise dans le pilotage et le développement de leur stratégie, Vétorama se déploie sur le marché vétérinaire français.

Deux vétérinaires, l’une partenaire via sa société Adévet, Hélène Villarroya, et l’autre utilisateur au bénéfice de sa propre structure, Jean-Marie Ferraton, présentent cet outil novateur aux bénéfices rapidement visibles.

« Un outil pertinent et attendu par les vétérinaires »

Consultante vétérinaire, Hélène Villarroya intervient sur les questions de stratégie, management, marketing et communication , et apporte, à la demande et en fonction des situations, méthodes et outils aux vétérinaires chefs d’entreprise pour prendre du recul et développer leur activité. Parmi ces outils figure Vétorama , un service avec lequel elle collabore depuis son lancement. Elle en explique les principaux intérêts.

Qu’est-ce qui vous a poussée à devenir partenaire de Vétorama et à l’intégrer aux outils proposés aux vétérinaires ?

Hélène Villarroya, vétérinaire, fondatrice d’Adévet : Je me suis rapprochée de DBM, la société qui a lancé l’outil Vétorama, il y a cinq ans, pour le développement de mon outil d’analyse et de simulation d’objectifs intitulé Datamax. En parallèle, la société travaillait sur Vétorama, qui est un outil indépendant et complémentaire.

Alors que Datamax donne une vision ponctuelle, en fonction d’un besoin précis, Vétorama permet un suivi mensuel de l’activité de sa structure et offre donc une vision plus dynamique de son évolution.

Quel est le principe de Vétorama ?

H.V. : L’outil s’adapte à tous les types de cliniques vétérinaires (canines, rurales, petites, grandes…). Le seul facteur discriminant est le logiciel dont la structure est équipée même si Vétorama est aujourd’hui compatible avec un grand nombre d’entre eux.

Son fonctionnement est simple puisque, dès l’adhésion, les données sont transférées et analysées. Le calcul des indicateurs d’activité (pourcentage d’animaux vaccinés, nombre de chirurgies dentaires par rapport au nombre d’animaux reçus, etc.) est automatique.

Ces indicateurs permettent à la clinique de suivre son activité dans le temps mais aussi de se situer par rapport à un panel de structures comparables de par la typologie et la taille. Le vétérinaire chef d’entreprise est ainsi capable de mesurer ses performances.

Quels sont ses principaux atouts ?

H.V. : Outre les informations pertinentes qu’il apporte, l’outil Vétorama est rapide à mettre en place et très visuel. Les indicateurs sont aisés à comprendre et accessibles à tous. Le vétérinaire trouve rapidement et facilement les informations recherchées et peut y apporter des corrections pour encore plus de cohérence.

Je conseille donc Vétorama à tous les vétérinaires chefs d’entreprise qui souhaitent déterminer leurs objectifs, les partager régulièrement avec leur équipe, les suivre dans le temps et les comparer à un panel approprié. C’était un outil qui manquait et dont les vétérinaires voient immédiatement l’intérêt.

« Une simplicité extrême et une visée prospective »

Vétérinaire mixte à Pontgibaud, dans le Puy-de-Dôme, le Dr Jean-Marie Ferraton a intégré la phase pilote de lancement de Vétorama et y a recours depuis quelques mois. Il loue la facilité d’utilisation de cet outil qui, outre l’évaluation a posteriori de son activité, lui permet d’agir en prospective et de se fixer des objectifs chiffrés.

Comment avez-vous eu l’idée d’utiliser Vétorama ?

Dr Jean-Marie Ferraton, praticien mixte à Pontgibaud (63) : J’ai été mis en relation avec Vétorama à l’automne dernier par le biais de mon GIE, Vet Family.

Nous nous posions alors la question d’ analyser plus finement notre activité qu’avec le seul logiciel Dr Véto et nous avons commencé à collaborer avec Vétorama en tant que clinique pilote.

Vous êtes-vous facilement approprié cet outil ?

J.-M.F. : Oui car Vétorama est d’une facilité d’utilisation extrême. Il suffit de transférer en quelques clics les données du logiciel comptable et Vétorama se charge automatiquement de leur analyse poussée. Je n’ai plus ensuite qu’à surfer sur l’application dédiée pour réaliser l’analyse statistique, sans avoir à m’occuper des calculs puisque tout est déjà trié et répertorié dans Vétorama. C’est simple et rapide.

Quels sont ses principaux atouts ?

J.-M.F. : Un point intéressant est la possibilité de se comparer aux cliniques équivalentes et ainsi de situer son activité par rapport à un panel de référence.

Mais le gros avantage est la visée prospective que procure cet outil. Jusqu’à présent, les outils statistiques regardaient surtout en arrière, ce qui avait été fait. Vétorama nous permet d’analyser nos points faibles, les secteurs d’amélioration et de se fixer des objectifs réalistes et matérialisés pour les corriger.

Avec seulement trois mois de recul, nous avons déjà pu revoir certains axes de fonctionnement et mettre en place des actions stratégiques adaptées, notamment sur la vente d’aliments, un point que nous savions faible mais sur lequel nous n’avions jamais défini d’objectifs chiffrés.

Vétorama nous permet également de renforcer la cohésion d’équipe. Chaque mois, nous faisons un point statistique ensemble ce qui nous permet de matérialiser plus facilement les secteurs d’activité sur lesquels travailler.

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Comment calculer vos ETP ?

Qu'est-ce qu'un ETP ?

Qui sont les salariés pris en compte ?

Comment calculer vos ETP ?

Le nombre d'heures mensuelles de référence

Calculer vos ETP mensuels

Calculer vos ETP annuels

Comment calculer vos ETP si vous avez créé votre clinique en cours d'année ?

Guide pratique des réseaux sociaux des cliniques vétérinaires

En quoi les réseaux sociaux sont une opportunité pour les cliniques vétérinaires ?

Créer une relation de proximité avec sa clientèle

Favoriser le recrutement

Améliorer votre référencement

Maîtriser votre e-réputation

Sur quels réseaux s’inscrire lorsque l’on est une clinique vétérinaire ?

Comment trouver de l’inspiration pour créer un post ?

(Pour la communication clientèle)

Comment trouver de l’inspiration pour créer un post ?

(Pour la communication professionnelle)

Qui suivre pour trouver de l’inspiration ?

Quelles sont les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux ?

Pour la création de contenu ﻿

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Facebook et Instagram

Linkedin

Droit à l’image : que peut-on poster ?

Droit à l’image de vos collaborateurs

Droit à l’image des animaux

À quoi sert Google My business ?

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Connaitre vos statistiques

Gérer votre e-réputation ﻿

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La signature d’email

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Le chat est un animal d'avenir

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�� Le chaton

�� La vaccination

Concrètement, comment améliorer l'expérience du chat au sein de votre clinique ?

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Le plan France relance : 4.5 millions d'€ alloués

Occuper le terrain de la médecine solidaire

Quels sont les intérêts pour la filière et les cliniques vétérinaires ?

La garantie du paiement

Pas d'avantages fiscaux

Pour adhérer

En bref

Recrutement vétérinaire : comment développer votre marque employeur ?

Le marché de l'emploi vétérinaire canin en France

Le marché canin se porte bien

Mais les cliniques vétérinaires canines peinent à recruter

Qu'est-ce que la marque employeur ?

Pourquoi développer votre marque employeur ?

Comment développer votre marque employeur ?

Étape 1 : Définir une vision d'entreprise claire

Étape 2 - Concrétiser la vision

La gestion des ressources humaines

La communication

Ouverture du marché du médicament vétérinaire : qu'est-ce qui va changer en 2022 ?

Le marché des médicaments vétérinaires en pleine évolution

Arnaud Deleu, directeur des affaires économiques et

de la formation au Syndicat de l’industrie de la santé

animale, SIMV

Faciliter la diffusion des médicaments dans l'Union Européenne

Un cadre pour Internet

Une cascade réduite

Publicité et pharmacovigilance renforcée

Pour la création de contenu

Gérer votre e-réputation